Hör auf für deinen Kunden zu denken

00:00:00: Marketing mit Erfolgsgarantie.

00:00:02: Dominiere deine Branche, sei ständig im Kopf des Kunden, werde ein Umsatzmagnet.

00:00:07: Nutze jetzt eine Marketingstrategie mit Null Risiko.

00:00:11: Wie das funktioniert erfährst du in diesem Podcast.

00:00:14: Hallo und herzlich willkommen zum heutigen Marketingimpuls.

00:00:19: Und heute geht es um das Thema "Hör auf für deinen Kunden!" mitzudenken.

00:00:24: Und das geht auch so ein bisschen in das, was wir in der letzten Folge dieses Podcasts

00:00:28: zum letzten Marketingimpuls gemacht haben.

00:00:31: Wir glauben immer zu wissen, was der Kunde unbedingt will oder braucht oder möchte oder auch nicht.

00:00:36: Und wenn du dich an den Marketingimpuls erinnerst und dem ich gesagt habe,

00:00:42: teste erstmal, ob es überhaupt einen Markt für ein Produkt gibt,

00:00:47: dann wird vielleicht so ein bisschen klar, was man sich so unter "Hör auf für deinen Kunden!" mitzudenken vorstellen kann.

00:00:56: Frag ihn doch einfach.

00:00:57: Wir werden in der nächsten Folge, also im nächsten Marketingimpuls,

00:01:01: auch dieses Prinzip "Fragen genauer" betrachten.

00:01:04: Aber für jetzt sei einfach nur mal gesagt, bevor du dir Gedanken machst, was dein Kunde denken könnte.

00:01:11: Ich meine ganz ehrlich, wir kriegen das noch nicht mal bei unserem Partner oder unserer Partnerin hin,

00:01:15: zu verstehen, was er oder sie denkt.

00:01:17: Wieso wollen wir es dann beim Kunden hinbekommen?

00:01:21: Was wissen wir? Welche Bettwäsche der Kunde bevorzugt?

00:01:23: Welche Farben er möchte?

00:01:26: Welche Handlungsabläufe für ihn wichtig sind?

00:01:30: Welche Benutzerfreundlichkeit ein bestimmtes Produkt haben muss?

00:01:34: Man muss es einfach untersuchen. Man muss Umfragen machen.

00:01:36: Man muss vielleicht Studien machen zu dem Thema.

00:01:40: Man muss einfach im Internet verschiedene Werbe anzeigen, gegeneinander testen.

00:01:45: Man macht A-B-Splittings bei E-Mail-Marketing.

00:01:49: Man guckt einfach, wie der Kunde reagiert.

00:01:52: Man erlebt es gemeinsam.

00:01:55: Aber hör auch für den Kunden mitzudenken.

00:01:58: Es ist auch völlig egal, ob dieses Produkt aus deiner Sicht zu teuer ist oder nicht.

00:02:03: Es entscheidet der Kunde, ob dieses Produkt zu teuer ist oder nicht.

00:02:06: Viele Produkte wurden schon verkauft, weil irgendjemand einen Fehler in der Preisgestaltung gemacht hat

00:02:12: und plötzlich eine Null zu viel dran war.

00:02:15: Und dann, ja, die Kunden kamen und diese Produkte einfach gekauft haben.

00:02:21: Oder andere Produkte, die einfach plötzlich Kassenschlager wurden, weil irgendein Komma verrutscht ist.

00:02:27: An einer anderen Stelle.

00:02:29: Oder eine andere Farbe.

00:02:31: Plötzlich war eine Sherry Coke-Dose einfach mit einer anderen Farbe der absolute Renner.

00:02:38: Und vorher konnte sich gar nicht vorstellen, dass Menschen überhaupt Cola trinken,

00:02:43: die mit Kirschgeschmack versetzt ist. Warum auch?

00:02:46: Gibt überhaupt keinen rationalen Grund dafür.

00:02:49: Genau das Gleiche mit McDonalds.

00:02:50: Das McDonalds-Empärium. Kein Mensch.

00:02:53: Wirklich kein Mensch braucht McDonalds.

00:02:56: McDonalds kam zu einer Zeit,

00:02:58: zu der die Menschen so ein bisschen Freiheit wollten. Wir wollten einfach mal schnell und

00:03:05: unkompliziert was zu essen haben. Wir wollten nicht ewig in der Küche stehen und dann hat man

00:03:10: sich überlegt was mögen Kinder besonders gerne, Kinder mögen ganz gerne mit der Hand zu essen.

00:03:15: Und das triggert natürlich beim Erwachsenen auch, dass er mit den Händen essen darf.

00:03:19: Und dann steht draußen noch ein Spielplatz, dann hat man bei schönem Wetter auch erst mal

00:03:23: seine Ruhe und heutzutage noch Wählern und saubere Toiletten, wo beide sauberen Toiletten immer

00:03:27: so eine Sache sind. Aber Wählern, hey kostenloses Wählern, ja da gehe ich doch mal rein und trink

00:03:33: meinen Kaffee oder esse dann natürlich auch noch was oder hab meinen Milchshake. Und dann hat man

00:03:39: überall dieselbe Atmosphäre, das heißt egal wo ich auf der Welt bin, es ist immer der gleiche

00:03:44: Aufbau, die gleiche Atmosphäre, der gleiche Duft und im besten Fall auch der gleiche Geschmack wie

00:03:51: bei mir zu Hause. Ich fühle mich im dunkelsten Peru mitten in Lima wie zu Hause, wenn ich bei

00:03:58: einem McDonalds sitze. Was macht dein Produkt, deine Dienstleistung so speziell? Also hör

00:04:05: auf für die Kunden mitzudenken, sondern lasst die Kunden die Erfahrung präsentieren. Was

00:04:13: möchte der Kunde? Es gibt hier bei mir in der Nähe gibt es einen Ort, der heißt Hassloch,

00:04:18: eines der größten Dörfer Deutschlands und in Hassloch werden sämtliche Produkte in den

00:04:22: Supermärkten getestet. Da wird Werbung getestet, weil Hassloch von der Durchschnittsbevölkerung

00:04:28: irgendwie in klein repräsentativ für ganz Deutschland steht. Also wird er fleißig vor

00:04:35: sich hin geforscht. Schön, macht deine eigene Marktforschung, nimm verschiedene Werbeanzeigen

00:04:42: und teste sie und schau welche besser performt und nimm nur das was funktioniert. Nicht das was

00:04:48: dir gefällt. Nicht das von denen du glaubst, dass der Kunde das doch mögen müsse. Ich habe

00:04:54: zum Beispiel früher viel Methypnose gearbeitet und ich dachte immer, es muss doch jede Firma

00:04:59: ein Interesse daran haben, dass ihre Mitarbeiter Methypnose aufhören zu rauchen, schlanker werden,

00:05:03: aufhören zu trinken und weniger Ängste bei Verkaufsgesprächen haben. Aber ich bin nie auf die Idee

00:05:09: gekommen, dass der Geschäftsführer oder der Unternehmensinhaber überhaupt nicht möchte,

00:05:15: dass sein Unternehmen mit Hypnosen der Öffentlichkeit in Verbindung gebracht wird. Die hypnotisieren

00:05:20: ihre Mitarbeiter. Welch manipulative Technik. Also hör auf für den Kunden mitzudenken und

00:05:26: lass ihnen einfach sagen, was er möchte. Frag ihn und wie du das richtig machst und was du

00:05:31: sonst noch für Dinge tun kannst, um jemanden etwas zu fragen lass. Erfährst du morgen beim

00:05:38: nächsten Marketing Impuls und wenn du dieses Prinzip herauszufinden, was dein Kunde wirklich

00:05:44: möchte, intensiv gestalten möchtest und kompetenten Partner an deiner Seite möchtest,

00:05:48: schau in die Podcast Beschreibung, da findest du unsere Kontaktdaten und melde dich einfach bei

00:05:52: uns. Freue mich auf dich ansonsten, bis zum nächsten Marketing Impuls.