Nicht Du entscheidest, wann dein Kunde genervt ist

00:00:00: Marketing mit Erfolgsgarantie.

00:00:02: Dominiere deine Branche, sei ständig im Kopf des Kunden, werde ein Umsatzmagnet.

00:00:07: Nutze jetzt eine Marketingstrategie mit Null Risiko.

00:00:11: Wie das funktioniert erfährst du in diesem Podcast.

00:00:14: Hallo und herzlich willkommen zum heutigen Marketing Impulse.

00:00:19: Freue mich, dass du wieder mit dabei bist und heute geht es, warum das nicht du entscheidest,

00:00:24: wann dein Kunde genervt ist.

00:00:26: Ich höre das so oft, wenn es darum geht, E-Mail-Marketing durchzuführen.

00:00:31: Oder wenn wir sagen, du solltest jeden Tag mehrere Posts auf den ganzen Plattformen,

00:00:38: auf denen du unterwegs bist, posten, damit du sichtbar bist, damit dein Kunde dich jeden

00:00:44: Tag sieht.

00:00:45: Schick 3 mal die Woche mindestens E-Mails raus mit Mehrwert und mit Informationen zu

00:00:50: Produkten, die du hast.

00:00:52: Und dann sagt der Kunde, naja, aber dann ist mein Kunde doch irgendwann genervt und meldet

00:00:58: sich ab vom Newsletter.

00:01:00: Na ja, wenn er dir vertraut und wenn das, was du ihm schreibst, Mehrwert bringt, dann

00:01:04: wird er sich auch nicht abmelden.

00:01:05: Ich meine, niemand tritt aus der Kirche raus, weil die katholische Kirche alle 15 Minuten

00:01:10: die Glocken läutet, oder?

00:01:12: Niemand schaltet das Radio ab, weil jede Stunde dieselbe Werbung kommt.

00:01:18: Nein, es geht einfach darum, du hörst immer wieder von dem selben Produkt, von derselben

00:01:23: Dienstleistung, von derselben Marke und weil du so oft davon hörst, gewöhnt sich dein

00:01:28: Gehirn daran.

00:01:29: Und wenn du jetzt plötzlich ein Problem hast, das mit diesem Produkt irgendwie als Lösung

00:01:34: zusammenhängen könnte, dann denkst du automatisch an dieses Produkt.

00:01:38: Stell dir vor, du hast einen Fliesenbetrieb.

00:01:41: Du bist Fliesenleger und du möchtest gerne, dass die Menschen in der Region, wenn sie

00:01:47: Fliesen verlegt haben möchten, an dich denken.

00:01:50: Ja, da musst du dafür sorgen, dass du überall präsent bist.

00:01:52: Da sieht man dich in der Zeitung, da sieht man dich natürlich im Internet, man sieht

00:01:56: dich in den entsprechenden Gruppen, in den regionalen Gruppen, man sieht dich entsprechend

00:02:02: mit dem Auto rumfahren.

00:02:03: Das Auto steht vielleicht auch kleine Schilder oder kleine andere Autos, die entsprechend

00:02:09: beklebt wurden, die dann auf Supermarkt oder sonstigen Parkplätzen stehen.

00:02:15: So wichtig ist einfach überall präsent zu sein.

00:02:19: Sei im Kopf deiner Kunden.

00:02:21: Und nicht du entscheidest, wann deine Kunde genervt ist, sondern der Kunde entscheidet

00:02:25: das.

00:02:26: Und jetzt verrate ich dir was.

00:02:27: Je mehr der Kunde dich sieht, desto weniger es er von dir genervt, weil du plötzlich

00:02:31: normal bist.

00:02:32: Das ist so wie wenn du neben einer Baustelle wohnst.

00:02:37: Je länger diese Baustelle dort ist, desto weniger bist du genervt.

00:02:40: Macht das Sinn?

00:02:41: Du gewöhnt sich doch dran, es ist plötzlich normal.

00:02:43: Plötzlich ist es normal, dass jeden Tag Werbung von dir in den Briefkästen ist.

00:02:48: Plötzlich ist es normal, dass man zu dir geht, wenn man irgendein Thema in dieser

00:02:53: Richtung hat.

00:02:54: Wenn ich zu Aldi gehe, um dort bestimmte Lebensmittel oder Non-Food-Artikel zu kaufen, dann mache

00:03:02: ich das, weil Aldi so prägnant und dominant geworden ist und überall an jeder Ecke irgendwie

00:03:08: ein Aldi ist.

00:03:09: Ich gebe in meinen Navi einen Supermarkt, der wird mir nicht Tee gut eingezeigt, der

00:03:15: wird mir auch nicht Allnatura angezeigt, der wird mir Aldi angezeigt oder vielleicht

00:03:19: ein Rewe.

00:03:20: Manchmal ein Edeka, hin und wieder ein Netto, aber ansonsten Aldi, Aldi, Aldi, Aldi, Aldi.

00:03:26: Mittlerweile hat Rewe sogar schon Vereinbarungen mit Aldi, dass wenn irgendwo in einem Industriegebiet

00:03:32: gebaut wird, dass die beiden sich in den Parkplatz teilen.

00:03:35: Warum?

00:03:36: wissen dass es

00:03:39: Rewe und Aldi. Wenn wir die beiden zusammen auftauchen, dann profitieren sie gegenseitig

00:03:42: von den Kunden, weil es Kunden gibt, die nur beim Aldi einkaufen und die Sachen, die

00:03:47: sie dann beim Aldi nicht bekommen, nebenan noch beim Rewe holen können. Und dann gibt

00:03:51: es Leute, die beim Rewe einkaufen, aber alles, was sie dort irgendwie als zu teuer empfinden,

00:03:56: dann mal noch eben schnell beim Aldi einkaufen. Sie würden jetzt keine 10 Kilometer fahren

00:03:59: zum zweiten Supermarkt. Das nicht. Aber wenn der Discounter und der etwas weniger Discounter

00:04:05: nebeneinander steht, dann überlegt man sich das. Dann holt man vielleicht das frische Obst

00:04:10: und Gemüse und das Sushi und alles das, was irgendwie, wo man von der Qualität ein besseres

00:04:16: Gefühl haben möchte, holt man beim Rewe und alles, was so Dosen, Konserven und Klopapier

00:04:23: und Haushaltsartikel sind, das holt man dann gegenüber beim Aldi. So, dann hat man keinen

00:04:27: großen Aufwand und beide haben etwas davon. Keiner nimmt den anderen irgendwelche Kunden

00:04:32: weg, sondern im Gegenteil, es ist so eine Art Cross-Selling. Es ist Hookapak-Marketing,

00:04:36: wenn man so möchte. So, dann schmeißt der Aldi natürlich jede Woche seine Prospekte

00:04:40: bei den Leuten in die Briefkästen, außer die, bei denen drauf steht, bitte keine Werbung.

00:04:44: Okay, dann sagen sie sich gut, Leute, die keine Werbung haben wollen, die wollen nicht wissen,

00:04:49: wo sie Geld sparen können. Sind nicht meine Kunden, ich will die Discounter-Kunden. Die

00:04:53: anderen Kunden, denen es egal ist, wie viel Geld sie ausgeben für Lebensmittel und Haushaltsartikel,

00:04:59: die gehen dann eben woanders. Die gucken dann, dass sie beim Rewe, beim Natura, beim

00:05:04: Tegut oder wo auch immer unterwegs sind. Genau das Gleiche mit Taxiunternehmen. Uber,

00:05:11: ich meine ganz ehrlich, Uber hat es geschafft in die Spielfilme reinzukommen, in amerikanische

00:05:18: Spielfilme, in dem man einfach gesagt hat, rufst du mir ein Uber statt rufst du mir

00:05:23: ein Taxi. Und dann sitzt dann nebendran der Vater und sagt, was ist denn Uber und dann

00:05:27: erklärt ihm sein 15-jähriger Sohn, was ein Uber ist. Und dann gibt es Uber in verschiedensten

00:05:36: Bereichen. So, dann öffnest du deine Uber App, weil du irgendwo am Flughafen bist und einen

00:05:42: Uber möchtest und dann stellst du fest, da gibts auch Uber Eats. Das heißt, während

00:05:49: du wartest, kannst du dir gleich noch was zu essen bestellen. Und dann merkst du, okay,

00:05:53: wie kommt gerade keiner. Und dann kriegst du erstmal Werbung. Wusstest du, dass so und

00:06:01: so viele Menschen Uber bezeichnen, Uber Eats so und so viele Kunden hatte in der letzten

00:06:11: Zeit oder wusstest du, dass in der und der Stadt so und so viele Uber aktiv sind oder

00:06:16: wusstest du das? Das heißt, es wird einfach Werbung gemacht, während du wartest, bist

00:06:20: der Fahrer irgendwie bestätigt. Also, das heißt, nochmal zusammenfassend, nicht du

00:06:26: entscheidest, wann ein Kunde genervt ist, sondern ein Kunde entscheidet das. Aber je

00:06:30: mehr du beim Kunden sichtbar bist, desto mehr erkennt er dich, desto mehr vertraut er dir

00:06:35: und desto öfter hört er von dir. Und noch ein Tipp, aber den gibt es in dem nächsten

00:06:40: Marketing Impuls. Wenn du übrigens mehr dazu wissen möchtest, wenn du dein Marketing professionell

00:06:48: outsourcen möchtest, wenn du sagst, man, ich kann mich das nicht, ich kann nicht diese

00:06:52: ganzen Marketing Impulse umsetzen. Es geht einfach nicht. Ich habe nicht die Zeit, nicht

00:06:56: das Personal und auch nicht das Geld. Da melde ich bei uns, wir machen Marketing mit

00:07:00: Erfolgsgarantie. Die Kontaktdaten findest du im der Podcastbeschreibung. Und das Beste

00:07:05: daran, das kostet dich keinen Cent. Wir verdienen erst, wenn dein Umsatz steigt. Also, melde

00:07:12: ich bei uns, ansonsten freu dich auf den nächsten Marketing Impuls. Bis dann.